Abstract:
Se realizó un análisis en una comercializadora de artículos de piel para identificar las causas raíces que limitan las ventas, correlacionado directamente como factor principal el tiempo de respuesta del vendedor al cliente potencial y/o comprador. Se aplicaron estrategias de exhibición de poducto, se desarrolló un manual de ventas y un sistema de etiquetado para optimizar los procesos de gestión de ventas durante el mes de abril del 2015 logrando disminuir en un 26% el tiempo de respuesta de los empleados y aumentar aproximadamente en un 1.8% las ventas conforme al mes de abril de los tres años anteriores.
