Diseño de acceso remoto en servicios de soporte en sistemas Windows de una red LAN

Abstract

El acceso remoto ha venido a aliviar en gran parte la necesidad de servicio de soporte que se tiene en la actualidad para la gran cantidad de aplicaciones que se tienen dentro de una empresa, ya que es una ventaja muy grande el hecho de que un ingeniero de soporte pueda dar servicio a una mayor cantidad de usuarios sin tener que desplazarse físicamente de ubicación, esto trae como resultado un ahorro considerable de tiempo y por lo tanto una disminución en los costos de operación. Aunque en la actualidad existe una innumerable cantidad de aplicaciones las cuales permiten realizar conexiones de acceso remoto dentro de redes LAN, el saber escoger cual es el adecuado para poder prestar de manera eficiente un buen servicio de soporte técnico, de acuerdo a sus características y opciones que nos brinden. Por lo tanto es importante realizar un estudio de estas pequeñas aplicaciones con el fin de realizar la elección adecuada que nos ofrezca los mejores resultados y un buen nivel de servicio.