Análisis de la cadena de valor de una empresa del sector de confección para identificar fuentes de ventajas competitivas

Abstract

RESUMEN: En la actualidad, para que una empresa de cualquier giro y tamaño prevalezca vigente en el mercado, es indispensable que cuente con ventajas competitivas, y que las mismas sean sostenibles a través del tiempo; esto implica que constantemente revise sus bienes y servicios ofrecidos para asegurarse de que continúan brindando beneficios a su segmento de clientes; además de que es primordial analizar sus procesos, actividades y recursos con la finalidad de comprobar que generan el máximo valor. Debido a lo anterior, el objetivo general de la presente investigación es analizar y describir los recursos internos utilizados en las actividades de la cadena de valor de una empresa del sector de la confección, que influyen en la generación de ventajas competitivas, utilizando el Método del Estudio de Caso en una empresa mediana dedicada al diseño y personalización de uniformes deportivos para atletas de alto rendimiento, ubicada en la Ciudad de México. La información se obtuvo a través de distintos instrumentos, como son: observación, aplicación de entrevistas y cuestionarios, así como documentos y reportes internos proporcionados por el personal de la empresa. Los resultados muestran que la empresa genera valor a través de actividades primarias y recursos internos clave que tiene plenamente identificados, y que el valor creado se ve disminuido por las actividades secundarias que no se tienen debidamente implementadas, por lo que no existe una adecuada coordinación y optimización entre actividades. Con los resultados obtenidos fue posible definir una serie de propuestas con las que la empresa puede mejorar el valor en sus actividades primarias y secundarias, y aprovechar al máximo sus recursos internos, lo cual puede incrementar su ventaja frente a sus competidores. ABSTRACT: Currently, for a company of any turn and size to remain active on the market, it is essential for it to have competitive advantages and that they are sustainable throughout time; this means that they should constantly revise the goods and services they offer to ensure they still offer benefits to their segment of clients; besides making sure that they analyze their processes, activities and resources in order to check that they generate maximum value. For the above, the general objective of this investigation is to analyse and describe the internal resources used in the value chain of a company devoted to confection, which influence in the generation of competitive advantages, using the Study Case Method in a medium company dedicated to the design and personalization of sports uniforms for high performance athletes located in Mexico city. The information was collected through different instruments, such as: observations, survey application, as well as documents and internal reports provided by the company's staff. With the obtained results it was possible to define a series of proposals that the company can use to improve the value in their primary and secondary activities and make the most of their internal resources, which can increase their advantages opposite their competitors.