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Propuesta de una nueva transacción de servicios estandar (TSE) en la concesionaria honda universidad, superautos universidad

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dc.contributor.author Tinoco Pérez, Tagle Sandra
dc.date.accessioned 2019-06-26T15:03:32Z
dc.date.available 2019-06-26T15:03:32Z
dc.date.created 2019-03
dc.date.issued 2019-06-05
dc.identifier.citation Tinoco Pérez Tagle Sandra. (2019). Propuesta de una nueva transacción de servicios estándar (TSE) en la concesionaria honda universidad, superautos universidad. (Ingeniería Mecánica). Instituto Politécnico Nacional, Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, Unidad Culhuacán. México. es
dc.identifier.uri http://tesis.ipn.mx/handle/123456789/27192
dc.description Tesis (Ingeniería Mecánica), Instituto Politécnico Nacional, ESIME, Unidad Culhuacán, 2019, 1 archivo PDF, (77 páginas). tesis.ipn.mx es
dc.description.abstract RESUMEN: Este trabajo tiene como objetivo el mejorar los procesos del área de servicio automotriz, reducir los tiempos de trabajo y entrega, reducir el número de desperdicios y trabajos dentro de la concesionaria de honda universidad, utilizando los conceptos de las doctrinas de Deming e Ishikawa, así como todos los conceptos principales relacionados a la calidad básica y a la calidad en el servicio. Basándose en lo antes mencionado, se propone una nueva transacción de servicios estándar (TSE) y su implementación apropiada, modificando los doce pasos contenidos en la ya existente. es
dc.language.iso es es
dc.subject Transacción de servicios es
dc.subject Concesionaria es
dc.subject Servicio automotriz es
dc.title Propuesta de una nueva transacción de servicios estandar (TSE) en la concesionaria honda universidad, superautos universidad es
dc.type TESIS es
dc.contributor.advisor Ortíz Díaz, Efrén
dc.contributor.advisor Quintanar Paz, Crispin


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