DSpace Repository

Indicadores de capacidades institucionales para la gestión inteligente de los municipios turísticos de México. El caso de Benito Juárez, Quintana Roo

Show simple item record

dc.contributor.author Cen Gómez, Ángel Omar
dc.date.accessioned 2021-05-12T00:47:08Z
dc.date.available 2021-05-12T00:47:08Z
dc.date.created 2021-01-19
dc.date.issued 2021-05-11
dc.identifier.citation Cen Gómez, Ángel Omar. (2021). Indicadores de capacidades institucionales para la gestión inteligente de los municipios turísticos de México. El caso de Benito Juárez, Quintana Roo. (Maestría en Economía y Gestión Municipal). Instituto Politécnico Nacional, Centro de Investigaciones Económicas, Administrativas y Sociales. México. es
dc.identifier.uri http://tesis.ipn.mx/handle/123456789/28875
dc.description Tesis (Maestría en Economía y Gestión Municipal), Instituto Politécnico Nacional, CIECAS, 2021, 1 archivo PDF, (156 páginas). tesis.ipn.mx es
dc.description.abstract RESUMEN: Los cambios sociales y tecnológicos del siglo XXI hicieron inminente la transformación del aparato público a procesos de gestión acordes a las nuevas exigencias y demandas ciudadanas. En el ámbito de la gestión pública se han fortalecido tendencias que abogan por introducir criterios de sostenibilidad, eficiencia, innovación y tecnificación del servicio público como garante del desarrollo integral del territorio y de los que en él interactúan. El propósito de esta investigación radica en diseñar un sistema de indicadores de capacidades institucionales para la gestión inteligente de los municipios turísticos de México, con el fin de identificar los retos del gobierno municipal y conocer cómo influye en la gestión de Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo. Para lograr el objetivo, se analizaron datos cuantitativos y cualitativos a través de la metodología mixta propuesta por el estudio de casos, recopilando información estadística de fuentes oficiales y primarias por medio de la aplicación de entrevistas semiestructuradas a los servidores públicos del H. Ayuntamiento de Benito Juárez, Quintana Roo. Como resultado, se obtuvo un sistema de indicadores que funge como parámetro a la medición de las capacidades institucionales de los municipios mexicanos con destinos turísticos, así como la relación que guardan con la gestión inteligente, también para establecer una línea base que permita delinear estrategias de creación o fortalecimiento de las mismas. Ello no solo representa un aporte que puede ser mesurable en un caso concreto, sino, una herramienta que permite evaluar y hacer comparaciones entre municipios de la misma naturaleza y entre países con características similares. ABSTRACT: The technological changes of the 21st century have made the transformation of the public apparatus to management processes in accordance with the new social demands and requirements a must. Therefore, a current of study called intelligent management has emerged, based on criteria of sustainability, efficiency, innovation and technification of public service as a guarantee of the integral development of the territory and those who interact with it. The purpose of this research is to design a system of institutional capacity indicators for the intelligent management of Mexico's tourist municipalities, in order to identify the challenges of the municipal government and to know how it influences the management of Cancun, Benito Juarez, Quintana Roo. To achieve the objective, quantitative and qualitative data were analyzed through the mixed methodology proposed by the case study, collecting statistical information from official and primary sources through the application of semi-structured interviews with public servants of the H. Ayuntamiento de Benito Juárez, Quintana Roo. As a result, a system of indicators was obtained that serves as a parameter for measuring the institutional capacities of Mexican municipalities with tourist destinations, as well as their relationship with intelligent management, also to establish a baseline that allows for the delineation of strategies for creating or strengthening them. This not only represents a contribution that can be measured in a specific case, but also a tool that allows the evaluation and comparison between municipalities of the same nature and between countries with similar characteristics. es
dc.description.sponsorship IPN, CIECAS y CONACyT. es
dc.language.iso es es
dc.subject Gestión inteligente es
dc.subject Política turística es
dc.subject Indicadores es
dc.title Indicadores de capacidades institucionales para la gestión inteligente de los municipios turísticos de México. El caso de Benito Juárez, Quintana Roo es
dc.type TESIS es
dc.contributor.advisor Huerta Cuervo, Rocío
dc.contributor.advisor Gómez Echeverri, Ernesto


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Browse

My Account