Propuesta de un programa de capacitación para mejorar el desempeño de los trabajadores de un laboratorio de contactología en la Ciudad de México.

Abstract

La presente investigación desarrolla una propuesta de un programa de capacitación para el “laboratorio de Contactología S.A de C.V”, con el objetivo de ayudar a resolver los problemas o deficiencias que enfrentan actualmente, y que pueden llevar a esta Mi Pyme a formar parte de las estadísticas de aquellas empresas que tiene que salir del mercado.

Un resultado mostrado en este trabajo es que el Laboratorio no ha realizado un buen diagnóstico de necesidades de capacitación, y que no ha invertido en este rubro al considerarlo como un gasto, por lo que se considera imprescindible la necesidad de capacitación.

Entre las recomendaciones que se plantean, principalmente esta generar un programa de capacitación, que se mantenga constantemente actualizado y controlado; todo esto la intención de que la empresa logre retomar la confianza de sus clientes así como restablecer la motivación e interés de sus trabajadores al sentirse valorados al considerar sus puntos de vista u opiniones.

Por último, otra meta es que este programa pueda servir como base o bibliografía para aquellos laboratorios o MiPymes dedicados a fabricar lentes de contacto, ya sea aplicándolo en su totalidad o adecuarlo para mejorar su desempeño y motivar a su fuerza laboral, sin impactar en su producción diaria reduciendo al mínimo la inversión que tengan que hacer para su implementación.