Importancia de la calidad de vida laboral de los trabajadores subcontratados. Caso: Agencia de viajes del Distrito Federal.

Abstract

Con el objetivo de proponer una estrategia sobre clima organizacional que permita mejorar la calidad de vida laboral de los empleados subcontratados, en este trabajo de investigación se presenta el caso de la oficina matriz una agencia de viajes del Distrito Federal que recurre al outsourcing de recursos humanos, es decir, a un intermediario que recluta, contrata y administra la nómina de más del 60% de los trabajadores dentro de este contexto. La investigación se basó en modelos teóricos para recopilar información a partir del uso de instrumentos como cuestionarios, entrevistas y observación directa. Con los resultados obtenidos, se detectaron áreas de mejora por medio de un análisis FODA de las dimensiones del trabajo en equipo, motivación y condiciones de trabajo que permitieron proponer líneas de acción destinadas a fortalecer la comunicación interna, niveles de compromiso, eficiencia de procesos, reducción del estrés laboral, etc., que indicen en el nivel de calidad de vida laboral de los trabajadores subcontratados como un elemento importante para alcanzar una mayor competitividad en las empresas.