Estilos de afrontamiento y estrés laboral en personal de una clínica de primer nivel en el Estado de México

Abstract

RESUMEN: Los estilos de afrontamiento brindan información de cómo el individuo sobrelleva o se desenvuelve ante las situaciones estresantes. Desde esta perspectiva , el estudio se enfocó en conocer cuatros estilos de afrontamiento, la presión laboral y la falta de apoyo organizacional como factores estresantes y la presencia de estrés en el personal de una clínica que pertenece a una institución de seguridad social. Determinar la relación entre los estilos de afrontamiento y el estrés laboral en el personal de una clínica de primer nivel de atención en el Estado de México. Estudio cuantitativo, transversal y correlacional con una muestra, no probabilística por convenencia de 65 trabajadores de una clínica de primer nivel efectuado en el periodo 2017-2019. Se aplicó un cuestionario sociodemografíco , y laboral, el cuestionario de Perfil de Estrés de Nowack (2002) y el Cuestionario de estrés laboral (Job Stress Survey, JSS por sus siglas en ingles) de Spielberger y Vagg (2010). El análisis estadístico descriptivo abarcó frecuencias , medias y desviación estándar, para la comprobación de hipótesis se utilizó la prueba Chi² y la relaciones entre variables fue por medio del coeficiente de correlación de Pearson. Participaron 42 mujeres (64.6 %) y 23 hombres (35.4 %), la media de edad fue de 38.9 años, el área de administración fue la de mayor participación (41.5 %); el 50.8 % son de base, el 49.2 % son del turno matutino; y de estos, 58.4 % tienen una jornada de hasta 8 horas al día. El nivel de estudios más frecuente fue la licenciatura concluida con un 50 .8 %; el 47.6 % son casados. Los dos estilos de afrontamiento más usados en los participantes fueron la minimización de la amenaza y concentración en el problema (93.8 %); se encontró la presencia de estrés en 35 participantes (53.8 %). Se observó una presión laboral con una intensidad alta en el 20 % y una frecuencia del 24.6 % de los participantes, mientras que la falta de apoyo social se presentó con intensidad alta en el 16 .9 % y frecuencia del 27 .6%. Se aceptó la hipótesis alterna entre el estilo de afrontamiento valoración negativa y la presencia de estrés. La valoración negativa favorece la percepción de la presencia del estrés. El personal que no pertenece a un sindicato y con contratación temporal fueron los más desfavorecido en este estudio. Se recomienda promover los estilos de afrontamiento en el contexto laboral como una alternativa del manejo del estrés. ABSTRACT: The Coping styles provide information on how the individual copes with or develops in stressful situations. From this perspective, the study focused on knowing four coping styles, work pressure and lack of organizational support as stressors and the presence of stress in the staff of a clinic belonging to a social security institution. Determine the relationship between coping styles and work stress in the staff of a first level clinic in the State of Mexico. Quantitative, cross-sectional and correlational study, with a non-probabilistic simple for the convenience of 65 workers of a first level clinic carried out in the 2017-2019 period. A sociodemographic and labor questionnaire, the Nowack Stress Profile questionnaire (2002) and the Work Stress Survey (JSS) by Spielberger and Vagg (2010) were applied. The descriptive statistical analysis covered frequencies, means and standard deviation, for the hypothesis test the Chi² test was used and the relationships between the variables were by means of Pearson´s correlation coefficient. 42 women (64.6%) and 23 men (35.$%) participated, the average age was 38.9 years, the administration área was the one with the highest participation (41.5%); 50.8% are basic, 49.2% are morning shift; and of these, 58.4% have a day of up to 8 hours a day. The most frequent level of studies was the degree concluded with 50.8%; 47.6% are married. The two coping styles most used in the participants were threat minimization and problema concentration (93.8%); The presence of stress was found in 35 participants (53.8%). Mabor pressure was observed with a high intensity of 20% and a frequency of 24,6% of the participants; while the lack of social support was presented with high intensity in 16.9% and frequency of 27.6%. The alternative hypothesis was accepted between the negative assessment coping style and presence of stress. The negative assessment favors the perception of the presence of stress. Personnel that do not belong to a unión and with temporary hiring were the most disadvantaged in this study. It is recommended to promote coping styles in the work context as an alternative to stress management.