Modelo de sistema viable para agencia de viajes minoristas basado en innovación tecnológica en un contexto emergente

Abstract

RESUMEN: En el siguiente trabajo de investigación se presenta una propuesta para el diseño de un Modelo de Sistema Viable para agencias de viajes minoristas basado en la innovación tecnológica como parte del sistema. Esta propuesta nace a raíz de la crisis actual que se presenta en el sector turístico por la pandemia de COVID-19; pero se busca sea aplicable a cualquier contexto emergente que se pueda presentar a futuro. La hipótesis en la que se basa esta propuesta es que la viabilidad de las agencias de viajes minoristas está en función de los componentes del Modelo de Sistema Viable y la innovación tecnológica.

ABSTRACT: The following research work presents a proposal for the design of a Viable System Model for travel agencies based on technological innovation as part of the system. This proposal was born as a result of the current crisis that occurs in the tourism sector due to the COVID-19 pandemic; but it is intended to be applicable to any emerging context that may arise in the future. The hypothesis on which this proposal is based on is that the viability of travel agencies is in function of the components of the Viable System Model and technological innovation.