TESINA I7.1861
RESUMEN: El estudio fue basado en el análisis del Seminario de calidad Integral, aplicado al desarrollo de nuestro proyecto, “PROPUESTA PARA REDUCCIÓN DE DEFECTOS EN LA APLICACIÓN DE PINTURA EN TRANSFORMADORES BAJO EL CICLO DEMING” el cual está destinado a optimizar y mejorar de forma continua la calidad de los procesos en la producción, de esta forma se obtendrá la satisfacción del cliente. El proyecto fue desarrollado en una empresa del sector industrial, cuyo giro es la fabricación de y venta de transformadores, aquí nos enfocaremos en el área de aplicación de pintura en los trasformadores en dicho departamento. Para ello en primera instancia se analizó la situación actual de la empresa, los antecedentes así como los recursos con los que cuenta. Se recopiló información empleando herramientas estadísticas de calidad y técnicas como: Entrevistas, Lluvia de ideas, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Cadena de Valor Actual, Matriz de Entradas y Salidas, Matriz CATWDA, Mapeo de Primer Nivel, Mapeo de Segundo Nivel, Mapeo de Tercer Nivel, Análisis y evaluación de Riesgos lo cual consistió en el desarrollo de la investigación. Con el propósito de establecer una propuesta adecuada, fueron realizadas evaluaciones y a su vez un diagnóstico hipotético, para poder diagnosticar cuales eran los puntos específicos del Ciclo Deming con los que cumple la empresa. Con ello identificando la causa principal la aplicación de pintura en los transformadores, ya que por la falta de inspección y supervisión en sus líneas de producción no cumplen con los requerimientos establecidos por el cliente, de formatos para la continuidad del producto, desinterés del personal, funciones no definidas, falta de capacitación, desmotivación; se analizaron los riesgos de mayor grado. Con esta información se estableció una propuesta de solución, la cual engloba las principales incidencias del proceso de producción. El equipo conformado para la elaboración de la investigación estuvo constituido por pasantes de la carrera de Ingeniería Industrial, por lo cual los conocimientos de cada uno fueron aplicados en el proyecto para el desarrollo de la presente propuesta de mejora continua, aplicando las Herramientas Estadísticas requeridas y de análisis de procesos, identificando y evaluando los riesgos que se presentaron en el diagnóstico hipotético.
