Diseño de un sistema de gestión de cuadrillas para optimizar los procesos del área de operaciones en una empresa de telecomunicaciones.

Abstract

RESUMEN: El presente proyecto consiste en diseñar un sistema de gestión de cuadrillas para optimizar los procesos de operación en una empresa de telecomunicaciones, el cual tiene como objetivo, mejorar el tiempo de respuesta de las instalaciones, aumentar el número de instalaciones diarias, diseñar estrategias para mejorar la cultura y el clima organizacional y por lo tanto mejorar el nivel de satisfacción de los clientes.